Formas de pago y envíos

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula según el total de tu compra y tu ubicación. Podés verlo al finalizar tu pedido, antes de confirmar y pagar la compra.

A partir de 2 producto el envio es Gratis tanto a domicilio como a una sucursal de correo.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, al domicilio o punto de retiro que elijas entre las opciones disponibles al comprar.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y de tu ubicación. En general, la demora estimada es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días desde la fecha de compra, escribiendo a [email protected] e indicando tu número de pedido.

Este plazo corresponde a los cambios voluntarios y no limita tu derecho de arrepentimiento ni la garantía.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected], indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del inconveniente, si corresponde. Coordinaremos el reemplazo por un producto nuevo, sin costo para vos.

Política de devolución y cancelación

En Collan, queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás ayuda con tu pedido, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido.

Derecho de arrepentimiento

Si compraste online, podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de explicar el motivo.

Podés solicitarlo escribiendo a [email protected].

Los gastos de devolución están a cargo de Collan. Coordinaremos con vos la devolución y el reintegro del importe abonado, sin penalidades. Poné el producto a nuestra disposición y conservá sus accesorios y embalaje, si los tenés.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, con una falla o diferente al que compraste, escribinos a [email protected] con:

• Número de pedido.

• Descripción del inconveniente.

• Fotos o video que permitan identificar el problema, si corresponde.

Revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente, sin costo para vos. El plazo de arrepentimiento no limita los derechos que te corresponden por la garantía legal.

Modificación o cancelación de pedidos

Si necesitás modificar los datos o cancelar un pedido antes del despacho, escribinos cuanto antes a [email protected] indicando el número de pedido y el cambio solicitado.

Si ya fue despachado, te indicaremos cómo continuar. Esto no limita tu derecho de arrepentimiento.